WooCommerce-Wartung für Onlineshops

Das vermeide ich, indem ich Updates in einem vereinbarten Zeitfenster einspiele und nicht zu Spitzenzeiten des Verkaufs. In den Paketen OneNet Admin Shop Plus und OneNet Admin Shop Max kommen neue Versionen zuerst in die Testumgebung, wo ich eine vollständige Bestellung mit Zahlung durchgehe. Den Live-Shop aktualisiere ich nach einem frischen Backup und prüfe ihn, bis eine Testbestellung vom Warenkorb bis zur Bestätigungs-E-Mail durchläuft. Das Standardfenster sind Werktage von 9:00 bis 17:00 Uhr, Abende, Wochenenden und Feiertage gegen Aufpreis.

In drei Punkten. Die Backups laufen häufiger, bis zu alle 6 Stunden statt höchstens einmal täglich. Die Reaktionszeit ist kürzer, bis 2 Stunden in OneNet Admin Shop Max statt 6. Und die Tests prüfen den Bestellablauf, nicht nur die Erreichbarkeit der Website. Haben Sie neben dem Shop eine Firmenwebsite, lassen sich die Pakete kombinieren, und ab zwei betreuten Websites oder Shops senke ich den Preis um 5 %, ab fünf um 10 %, ab zehn um 15 %.

In die Stunden aus dem Paket passen Aufgaben bis etwa 30 Minuten: ein neues Produkt, ein geänderter Preis oder Versandtarif, eine Korrektur in einer Bestell-E-Mail, die Installation und Einrichtung eines Plugins, ein Rabattcode. Separat kalkuliere ich Design- und Programmierarbeiten wie den Umbau des Themes, eine neue Funktion im Warenkorb, eine Anbindung an Warenwirtschaft oder Versanddienstleister oder die Gestaltung von Bannern.

Bei einigen Dutzend Produkten und ruhigem Verkehr meist ja. Bei mehreren Tausend Artikeln, Filtern in den Kategorien und einer Werbekampagne wird ein geteilter Server zum Engpass: Die Antwortzeiten steigen, und zu Spitzenzeiten treten Fehler bei der Bestellung auf. Bevor ich etwas empfehle, messe ich die Antwortzeiten Ihres Shops und zeige Ihnen das Ergebnis. Ob Sie umziehen, entscheiden Sie.

Es ist eine vollständige Sicherung von Dateien und Datenbank, die automatisch im angegebenen Takt entsteht und 30 Tage außerhalb des Shop-Servers aufbewahrt wird. Im Shop zählt vor allem die Datenbank. Ein Backup vom Vortag bedeutet, dass nach einem Ausfall die Bestellungen der letzten Stunden gemeinsam mit den Kunden rekonstruiert werden müssen. Im Paket OneNet Admin Shop entsteht das Backup täglich, in OneNet Admin Shop Plus alle 12 Stunden und in OneNet Admin Shop Max alle 6 Stunden.

Ein eigenes WooCommerce-Administratorkonto, Zugang zum Hosting-Panel oder ein FTP- bzw. SSH-Konto und eine Liste der Anbindungen: Zahlungsanbieter, Versanddienstleister, Warenwirtschaft oder ERP und Rechnungsprogramm. Hilfreich ist auch ein Kontakt zu der Person, die täglich die Bestellungen bearbeitet. Sie bestätigt am schnellsten, ob ein Problem auch bei den Bestellungen sichtbar ist.

Ja. Im Shop habe ich Zugriff auf Bestellungen, Kundenkonten und Anfragen, also auf personenbezogene Daten Ihrer Kunden. Vor dem Start schicke ich Ihnen deshalb einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, mit der Liste der Unterauftragsverarbeiter und den technischen und organisatorischen Maßnahmen. Die Wartung beginnt, sobald der Vertrag unterschrieben ist.

Geplante Arbeiten und Meldungen bearbeite ich an Werktagen von 9:00 bis 17:00 Uhr. Ein Zeitfenster am Abend, am Wochenende oder an Feiertagen vereinbare ich separat gegen Aufpreis. Die Reaktionszeit aus dem Paket, also 12, 6 oder 2 Stunden, zählt in Arbeitsstunden.

Eine längere Bindung gibt es nicht. Die Wartung wird monatlich abgerechnet, ohne Mindestlaufzeit und ohne Gebühr bei Kündigung. Das Paket wechseln Sie jederzeit mit Wirkung zum nächsten Monat. Die Rabatte für mehrere Websites und Shops zeigt der Konfigurator über der Preisliste sofort.

Nein, ich arbeite allein und betreue Shops direkt, ohne Projektleiter dazwischen. Wartung, Updates und Programmierung übernehme ich selbst, Sie schreiben also immer mit der Person, die an Ihrem Shop arbeitet. Kontakt per E-Mail und WhatsApp auf Deutsch. Telefonate und Videocalls auf Polnisch oder Englisch.

WooCommerce braucht mehr Pflege als eine einfache Website. Updates erscheinen häufiger und ändern bei größeren Versionen die Templates von Warenkorb und Kasse, und bei Tausenden Produkten braucht der Shop einen leistungsfähigeren Server. Dafür liegt der Shop auf Ihrem eigenen Hosting, und Sie können ihn mit Plugins und eigener Programmierung an Ihr Sortiment anpassen.