WordPress-Wartung für Firmenwebsites

Mit einem Wartungsvertrag übernehme ich die laufende Pflege Ihrer WordPress-Website: wöchentliche Updates, Backups, Überwachung und feste Reaktionszeiten bei Meldungen. Bei mir ist das eine monatliche Vereinbarung ohne Mindestlaufzeit, zu einem festen Preis von 100, 200 oder 300 € netto im Monat.

Ohne Paket zahlen Sie für die Reaktion: Etwas fällt aus, Sie melden es, ich nenne den Preis und repariere. Mit Wartung zahlen Sie für Vorbeugung. Updates, Backups und Überwachung laufen ohne Ihr Zutun, und Meldungen haben eine feste Reaktionszeit von 24 Stunden im Paket OneNet Admin, 12 in OneNet Admin Plus und 6 in OneNet Admin Max. Bei einer Website, über die Anfragen kommen, ist das meist günstiger als die Reparatur nach dem ersten größeren Ausfall.

Ja. Die Wartung wird monatlich abgerechnet, ohne Mindestlaufzeit und ohne Gebühr bei Kündigung. Ein Wechsel in ein größeres oder kleineres Paket gilt ab dem nächsten Monat. Kündigen Sie, übergebe ich die Zugänge, das letzte Backup und eine Liste der Einstellungen, damit Sie bei einem anderen Dienstleister nicht von vorn beginnen.

Sie erhalten jeden Monat eine Rechnung in Euro aus Polen, im Reverse-Charge-Verfahren auf Grundlage Ihrer USt-IdNr. Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder PayPal mit 7 Tagen Zahlungsziel. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen.

Ja. Ab zwei Websites senke ich den Preis jedes Pakets um 5 %, ab fünf um 10 % und ab zehn um 15 %. Der Konfigurator über der Preisliste zeigt den Preis pro Website sofort. Pakete für Websites und für WooCommerce-Shops lassen sich kombinieren. Websites mit individuellem Code, etwa einem eigenen Plugin, einer Anbindung an die Warenwirtschaft oder einem stark umgebauten Theme, kalkuliere ich separat, weil die Standardpakete gängige, öffentlich verfügbare Komponenten voraussetzen.

Sie bekommen einen Preis für die zusätzliche Arbeit, bevor ich anfange. Kleinigkeiten wie ein neues Foto, eine Textkorrektur oder geänderte Öffnungszeiten passen meist ins Paket. Größere Aufgaben, etwa eine neue Funktion, eine Anbindung an ein externes System oder der Umbau des Themes, kalkuliere ich separat und beginne erst nach Ihrer Zustimmung.

Ein eigenes WordPress-Administratorkonto für mich, Zugang zum Hosting-Panel oder ein FTP- bzw. SSH-Konto und die Information, wer außerdem Inhalte ändert. In den Paketen OneNet Admin Plus und OneNet Admin Max kommt eine Keyword-Liste für den Ranking-Bericht dazu, die ich bei Bedarf mit Ihnen zusammenstelle. Ihr persönliches Passwort brauche ich nicht: Das Konto legen Sie separat an und können es jederzeit deaktivieren.

Ja. Bei der Wartung habe ich Zugriff auf personenbezogene Daten auf Ihrer Website, etwa Anfragen aus Formularen oder Benutzerkonten. Vor dem Start schicke ich Ihnen deshalb einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, mit der Liste der Unterauftragsverarbeiter und den technischen und organisatorischen Maßnahmen. Die Wartung beginnt, sobald der Vertrag unterschrieben ist.

Nein. Ich arbeite dort, wo die Website liegt, unabhängig vom Anbieter. Voraussetzung sind PHP 8.1 oder neuer und Zugriff auf Dateien und Server-Logs. Stellt sich der Server als Engpass heraus, bekommen Sie die Messwerte und eine Empfehlung für einen konkreten Tarif. Die Entscheidung liegt bei Ihnen.

Vor jedem Update erstelle ich ein Backup und prüfe die Website danach. Bringt eine neue Version eines Plugins Fehler, setze ich sie zurück und suche einen Ersatz oder behebe den Fehler. Das gehört in allen Paketen zur Wartung.

Sie senkt das Risiko, ausschließen kann sie einen Angriff nicht. Die meisten Angriffe nutzen bekannte Lücken in Plugins, die lange kein Update bekommen haben, und genau diese Lücken schließen die wöchentlichen Updates und die virtuellen Patches von Patchstack. Kommt es trotzdem zu einer Infektion, entferne ich sie für Kunden mit Wartung kostenlos.

Arbeiten und Meldungen bearbeite ich an Werktagen von 9:00 bis 17:00 Uhr. Support an 7 Tagen pro Woche, auch abends, am Wochenende und an Feiertagen, kostet 150 € netto im Monat zusätzlich. Einzelne Arbeiten außerhalb dieser Zeiten rechne ich nach vorheriger Absprache mit einem höheren Stundensatz ab. Die Reaktionszeit aus dem Paket, also 24, 12 oder 6 Stunden, zählt in Arbeitsstunden.

Ja. Die Entfernung einer Infektion ist ein eigener Auftrag und kostet 500 € netto, bei WooCommerce-Shops 900 € netto. Ich bereinige Dateien und Datenbank, schließe die Lücke und beantrage bei Google die Aufhebung der Warnungen. Kommt die Infektion innerhalb von 30 Tagen zurück, entferne ich sie kostenlos. Infizierte Websites nehme ich nicht direkt in die Wartung auf, deshalb kommt immer zuerst die Bereinigung und danach die laufende Wartung, in der jede weitere Malware-Entfernung kostenlos ist.