OneNet Admin Sklep
400 zł
netto/mies.
- Kopie zapasowe
- codziennie
- Godziny prac
- 1 h miesięcznie
- Czas reakcji
- do 12 h
WordPress · opieka
Opieka nad sklepami WooCommerce
Awaria sklepu kosztuje więcej niż awaria strony firmowej. Nieudana aktualizacja wtyczki płatniczej potrafi wyłączyć koszyk na kilka godzin, a nikt tego nie zgłasza – klienci porzucają zakup. Opieka nad WooCommerce polega na tym, że aktualizacje przechodzą najpierw przez środowisko testowe, kopie zapasowe powstają co kilka godzin, a ścieżkę zakupu sprawdzam regularnie zamówieniem testowym.
- Czas reakcji do 12, 6 albo 2 godzin
- Kopie zapasowe nawet co 6 godzin
- Środowisko testowe od pakietu OneNet Admin Sklep Plus
- Od 400 zł netto/mies.
Cennik
Trzy pakiety dla sklepów
Rozliczane miesięcznie, bez umowy terminowej. Różnią się częstotliwością kopii zapasowych, dostępem do środowiska testowego, liczbą godzin prac i czasem reakcji na zgłoszenie.
Konfigurator
Ile sklepów mam objąć opieką?
- 1 sklep – cena podstawowa
- 2+ sklepy – zniżka 5%
- 5–9 sklepów – zniżka 10%
- 10+ sklepów – zniżka 15%
1
sklep
Cena podstawowa
OneNet Admin Sklep Plus
700 zł
netto/mies.
- Kopie zapasowe
- co 12 godzin
- Godziny prac
- 2 h miesięcznie
- Czas reakcji
- do 6 h
OneNet Admin Sklep Max
1000 zł
netto/mies.
- Kopie zapasowe
- co 6 godzin
- Godziny prac
- 4 h miesięcznie
- Czas reakcji
- do 2 h
Prace wykonuję w dni robocze w godzinach 9:00–17:00. Prace wieczorami, w weekendy i święta – wyłącznie za dopłatą, po wcześniejszym uzgodnieniu.
Porównanie pakietów
Czym różnią się pakiety
Sześć pozycji, które najczęściej decydują o wyborze. Pełne porównanie, zgodne z warunkami opieki, rozwiniesz jednym kliknięciem. Pozycje bez znaku nie są objęte danym pakietem; jednorazowe prace poza zakresem wyceniam osobno.
| Zakres opieki | OneNet Admin Sklep 400 zł netto/mies. | OneNet Admin Sklep Plus 700 zł netto/mies. | OneNet Admin Sklep Max 1000 zł netto/mies. |
|---|---|---|---|
| Aktualizacje WordPressa, wtyczek i motywu | raz w tygodniu | raz w tygodniu | raz w tygodniu |
| Kopie zapasowe plików i bazy | codziennie | co 12 godzin | co 6 godzin |
| Monitoring dostępności i certyfikatu SSL | co 15 minut | co 5 minut | co 1 minutę |
| Czas reakcji na zgłoszenie | do 12 h | do 6 h | do 2 h |
| Godziny prac w miesiącu | 1 godzina | 2 godziny | 4 godziny |
| Kanały wsparcia | e-mail i Trello | e-mail, Trello i telefon | |
| Monitorowanie szybkości | raz w tygodniu | codziennie | codziennie |
| Monitorowanie bezpieczeństwa | raz w tygodniu | codziennie | codziennie |
| Monitorowanie czarnych list spamowych | codziennie | codziennie | codziennie |
| Przechowywanie kopii zapasowych | 30 dni | 30 dni | 30 dni |
| Optymalizacja grafik | jest w pakiecie | jest w pakiecie | jest w pakiecie |
| Monitoring pozycji w Google | brak w pakiecie | do 50 fraz | do 100 fraz |
| Monitorowanie błędnych linków (404) | brak w pakiecie | raz w miesiącu | raz w miesiącu |
| Bezpłatne usuwanie wirusów | brak w pakiecie | od 2. pełnego miesiąca | od 2. pełnego miesiąca |
| Bezpłatna optymalizacja szybkości | brak w pakiecie | brak w pakiecie | od 2. pełnego miesiąca |
| Środowisko testowe (staging) | brak w pakiecie | jest w pakiecie | jest w pakiecie |
| Dostęp do wtyczek premium | brak w pakiecie | jest w pakiecie | jest w pakiecie |
| Miesięczny raport z wykonanych prac | jest w pakiecie | jest w pakiecie | jest w pakiecie |
Prace wykonuję w dni robocze w godzinach 9:00–17:00. Prace wieczorami, w weekendy i święta – wyłącznie za dopłatą, po wcześniejszym uzgodnieniu.
Zakres
Co robię przy sklepie co miesiąc
Zakres jest szerszy niż przy stronie firmowej, bo w sklepie każda godzina z niedziałającym koszykiem oznacza utracone zamówienia.
Aktualizacje z testem na kopii
WooCommerce wydaje aktualizacje częściej niż sam WordPress i przy większych wersjach zmienia szablony koszyka oraz strony płatności. W pakietach OneNet Admin Sklep Plus i OneNet Admin Sklep Max aktualizuję wersje najpierw na środowisku testowym i przechodzę tam całe zamówienie, zanim ruszę sklep produkcyjny.
Kopie zapasowe co 24, 12 albo 6 godzin
W sklepie liczy się nie tylko sam wygląd strony. Kopia bez ostatnich zamówień oznacza kontakt z klientami w celu ustalenia, co zamówili – dlatego częstotliwość rośnie razem z pakietem, a przywracanie kopii sprawdzam na środowisku testowym.
Kontrola całej ścieżki zakupu
Regularnie składam zamówienie testowe: koszyk, wybór dostawy, płatność, e-mail potwierdzający, faktura. Bramka płatności potrafi przestać działać po aktualizacji wtyczki, a nikt tego nie zauważa, dopóki nie spadnie tygodniowa sprzedaż.
Wydajność przy dużym katalogu
Sklep z tysiącami produktów obciąża bazę danych inaczej niż strona wizytówka. Pilnuję czasów odpowiedzi w kategoriach i wyszukiwarce, czyszczę zalegające sesje i dane tymczasowe, sprawdzam, czy cache nie serwuje przypadkiem cudzego koszyka.
Bezpieczeństwo danych i płatności
Sklep to dane osobowe i pieniądze. Ograniczam logowanie do panelu, porządkuję uprawnienia kont i monitoruję zmiany w plikach szablonu strony płatności – bo to właśnie tam podstawia się skrypty przechwytujące numery kart.
Godziny prac na rozwój sklepu
Godzina miesięcznie w pakiecie OneNet Admin Sklep, dwie w OneNet Admin Sklep Plus, cztery w OneNet Admin Sklep Max. Przeznaczam je na dodanie produktów, zmianę metody dostawy, poprawkę w mailach transakcyjnych, konfigurację promocji albo kupon rabatowy pod kampanię.
Raport z tego, co się działo
Co miesiąc dostajesz raport z wykonanych prac: wykaz kopii, aktualizacji, przestojów i wykorzystanych godzin prac. Od pakietu OneNet Admin Sklep Plus dochodzi monitoring pozycji w Google – do 50 fraz w OneNet Admin Sklep Plus i do 100 fraz w OneNet Admin Sklep Max. W najwyższym pakiecie dochodzi też bezpłatna optymalizacja szybkości od drugiego pełnego miesiąca oraz obsługa zgłoszeń w pierwszej kolejności.
Etapy
Jak realizuję opiekę nad działającym sklepem
Sklep działa bez przerw od początku współpracy. Kolejność prac jest tak ułożona, żeby żaden krok nie wymagał wyłączania sprzedaży.
-
Przegląd sklepu przed startem
Sprawdzam wersje WordPressa, WooCommerce i wtyczek płatniczych oraz wysyłkowych, rozmiar bazy danych i ślady infekcji. W tym kroku wykonuję też skan antywirusowy – opiekę techniczną rozpoczynam dopiero po potwierdzeniu, że sklep jest czysty.
-
Środowisko testowe i okno prac
W pakietach OneNet Admin Sklep Plus i OneNet Admin Sklep Max stawiam kopię sklepu na środowisku testowym i ustalamy okno prac. Standardowo pracuję w dni robocze w godzinach 9:00–17:00; okno wieczorne, weekendowe lub świąteczne uzgadniamy osobno, za dopłatą.
-
Stałe zadania i zgłoszenia
Aktualizacje co tydzień, kopie w częstotliwości z pakietu, czas reakcji do 12, 6 albo 2 godzin. Zgłoszenia przyjmuję mailem i przez Trello, a w najwyższym pakiecie także telefonicznie – przy niedziałającym sklepie liczy się każda godzina.
Start współpracy
Czego potrzebuję od Ciebie
Przy sklepie liczy się nie tylko dostęp do plików, ale też wiedza o tym, co jest podpięte na zewnątrz. Integracja z kurierem albo systemem magazynowym potrafi zareagować na aktualizację inaczej niż sam WooCommerce.
Nie obejmuję opieką zainfekowanych stron – przed startem skanuję serwis, a opieka rusza po potwierdzeniu braku wirusów. Jeśli skan wykaże infekcję, najpierw ją usuwam (1200 zł netto). Prace wykonuję w dni robocze w godzinach 9:00–17:00; wieczorami, w weekendy i święta wyłącznie za dopłatą, po uzgodnieniu. Jeśli szykujesz kampanię albo wyprzedaż, uprzedź mnie wcześniej – wtedy przesuwam aktualizacje, a nie Twoje plany.
- osobne konto administratora WooCommerce, założone dla mnie
- dostęp do panelu hostingu albo konto FTP/SSH z prawami do plików sklepu
- serwer o zasobach adekwatnych do katalogu i ruchu – WooCommerce potrzebuje więcej niż strona wizytówka
- lista integracji: bramka płatności, kurier, system magazynowy lub ERP, program do faktur
- kontakt do osoby, która obsługuje zamówienia na co dzień
Powiązane usługi
Dodatkowe zlecenia przy sklepach
Zanim sklep trafi pod stałą opiekę, zwykle wraca jeden z tych trzech tematów: wolne kategorie, przeprowadzka na mocniejszy serwer albo osobna opieka nad stroną firmową.
Opieka nad stronami WordPress
Aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring dostępności i godziny prac na bieżące zmiany. Trzy pakiety od 200 zł netto miesięcznie.
Optymalizacja szybkości WordPress
Cache, obrazy, baza danych i przegląd wtyczek – z pomiarem przed i po. Cel to Core Web Vitals, nie ładna liczba w jednym teście.
Migracja stron WordPress
Przeniesienie strony lub sklepu na nowy hosting bez utraty danych, w dogodnym terminie migracji.
Jeśli sklep działa dziś niestabilnie, zacznij od naprawy błędów albo audytu. Pozostałe usługi znajdziesz na stronie wszystkich usług WordPress.
FAQ
Pytania o opiekę nad sklepem
To, co właściciele sklepów chcą wiedzieć, zanim oddadzą komuś dostęp do panelu z zamówieniami.
Czy aktualizacja może zatrzymać sklep w środku dnia?
Dlatego aktualizacje wykonuję w ustalonym oknie prac, a nie „na żywo” w szczycie sprzedaży. W pakietach OneNet Admin Sklep Plus i OneNet Admin Sklep Max nowe wersje trafiają najpierw na środowisko testowe, gdzie przechodzę pełne zamówienie z płatnością. Na sklep produkcyjny przechodzę po świeżej kopii zapasowej i zostaję przy sklepie do momentu, aż zamówienie testowe przejdzie od koszyka po e-mail potwierdzający. Standardowe okno to dni robocze w godzinach 9:00–17:00; wieczory, weekendy i święta obsługuję za dopłatą.
Co mieści się w godzinach prac, a co wyceniam osobno?
W godzinach z pakietu mieszczą się zadania do około 30 minut: dodanie produktu, zmiana ceny lub stawki dostawy, poprawka w treści maila transakcyjnego, instalacja i konfiguracja wtyczki, kupon rabatowy. Osobno wyceniam prace projektowe i programistyczne – przebudowę szablonu, nową funkcję w koszyku, integrację z systemem magazynowym czy kurierem, projekt banerów.
Sklep stoi na współdzielonym hostingu. To wystarczy?
Przy kilkudziesięciu produktach i spokojnym ruchu – zwykle tak. Przy kilku tysiącach pozycji, filtrach w kategoriach i kampanii reklamowej wspólny serwer zaczyna być wąskim gardłem: rosną czasy odpowiedzi, a przy szczycie sprzedaży pojawiają się błędy przy składaniu zamówienia. Zanim cokolwiek doradzę, mierzę czasy odpowiedzi na Twoim sklepie i pokazuję wynik – decyzja o przeprowadzce jest Twoja.
Czym pakiety dla sklepów różnią się od opieki nad stroną?
Trzema rzeczami: częstotliwością kopii zapasowych (do co 6 godzin zamiast raz na dobę), krótszym czasem reakcji (do 2 godzin w OneNet Admin Sklep Max zamiast 6) i zakresem testów – przy sklepie sprawdzam ścieżkę zakupu, a nie tylko to, czy strona się otwiera. Jeśli oprócz sklepu masz stronę firmową, plany można łączyć, a przy dwóch i więcej serwisach obniżam cenę o 5%, od pięciu o 10%, od dziesięciu o 15%.
Jakie dane są potrzebne do rozpoczęcia opieki nad sklepem?
Osobne konto administratora WooCommerce, dostęp do panelu hostingu albo konto FTP lub SSH oraz lista integracji: bramka płatności, kurier, system magazynowy lub ERP i program do faktur. Przydaje się też kontakt do osoby, która obsługuje zamówienia na co dzień – to ona najszybciej potwierdzi, czy problem widać także po stronie zamówień.
Na czym polega kopia zapasowa co 6 albo 12 godzin?
To pełna kopia plików i bazy danych, wykonywana automatycznie w podanym cyklu i przechowywana 30 dni poza serwerem sklepu. W sklepie liczy się przede wszystkim baza danych: kopia sprzed doby oznacza, że po awarii trzeba odtwarzać zamówienia z ostatnich godzin razem z klientami. W pakiecie OneNet Admin Sklep kopia powstaje codziennie, w OneNet Admin Sklep Plus co 12 godzin, a w OneNet Admin Sklep Max co 6 godzin.
Jakie są godziny wsparcia?
Prace planowe i zgłoszenia obsługuję w dni robocze w godzinach 9:00–17:00. Okno wieczorne, weekendowe lub świąteczne uzgadniamy osobno, za dopłatą. Czas reakcji zapisany w pakiecie – do 12, 6 albo 2 godzin – liczy się w godzinach roboczych.
Czy muszę podpisywać umowę na dłużej i czy mogę zmienić pakiet?
Opieka jest rozliczana miesięcznie, bez umowy terminowej i bez kary za rezygnację. Pakiet zmieniasz w dowolnym momencie, ze skutkiem od kolejnego miesiąca. Przy dwóch i więcej serwisach obniżam cenę o 5%, od pięciu o 10%, od dziesięciu o 15% – konfigurator nad cennikiem pokazuje cenę od razu. Plany dla sklepów i dla stron firmowych można łączyć.