Opieka WordPress

Za wybrany plan opieki możesz zapłacić przelewem tradycyjnym, za pomocą szybkich płatności Przelewy24, PayPalem lub kartą kredytową.

Oferujemy pełny zwrot poniesionych przez Ciebie kosztów przez pierwsze 30 dni świadczenia usługi opieki nad serwisem. Jeżeli nie będziemy w stanie rozwiązać Twojego problemu z naszą usługą to w przeciągu 7 dni od zgłoszenia zwrotu, przekażemy go na Twoje konto bankowe.

Zwrot nie przysługuje po upływie 30 dni oraz w sytuacji gdy musieliśmy wykonać dodatkowo płatne oczyszczenie strony z wirusów.

W przypadku wyboru planu miesięcznego możesz zrezygnować z opieki w dowolny momencie. Nie podpisujemy umowy długoterminowej więc nie zapłacisz żadnych kar.

Przy rozliczeniu rocznym zrezygnować możesz po zakończeniu obowiązywania wykupionego planu opieki.

Pracujemy w godzinach 9 – 18, od poniedziałku do piątku.

Na zgłoszenia zazwyczaj odpowiadamy:
– Klienci korzystający z planu OneNet Admin – do 24 godzin.
– Klienci korzystający z planu OneNet Admin Plus – do 12 godzin.
– Klienci korzystający z planu OneNet Admin Max – do 6 godzin.
Często jesteśmy w stanie wykonać powierzone nam zadanie zanim zdążymy odpowiedzieć. Niektóre zadania mogą wymagać więcej czasu na zastanowienie lub doprecyzowania. W takich przypadkach czas wykonania zadania może ulec zmianie i potrwa do kilku dni.

Oczywiście. W naszej ofercie dostępny jest hosting na platformie Google Cloud Platform wraz z optymalizacją LiteSpeed. Hosting posiada funkcję automatycznego skalowania w przypadku wzrostu liczby odwiedzin, środowisko testowe, dedykowane narzędzia zabezpieczające sklep oraz dodatkowe, codzienne kopie zapasowe.
Rozliczenie następuje na bazie zużytych zasobów i zazwyczaj nie przekracza 150 zł netto / miesiąc.

Nasz hosting nie pozwala na zarządzanie pocztą email. Sugerujemy korzystanie z oprogramowania dedykowanego dla kont email typu G Suite lub Office 365.

Staramy się dopilnować aby Twoja strona internetowa działała bezproblemowo, ale czasami zdarzają się sytuacje, na które nie mamy wpływu, np. dodasz nową wtyczkę, które spowoduje błędy w działaniu serwisu. Możesz więc chcieć abyśmy naprawili ją za Ciebie.

W ramach wybranego planu opieki nad serwisem co miesiąc otrzymujesz określoną ilość godzin bezpłatnej pracy specjalisty WordPress do wykorzystania na prace programistyczne, graficzne lub wprowadzanie treści. Jeżeli będziemy mogli naprawić powstały problem w ramach przydzielonych, bezpłatnych godzin pracy specjalisty to naprawimy powstały problem bezpłatnie.

Jeżeli jednak problem będzie wymagał większego nakładu pracy to taka usługa będzie musiała zostać wyceniona oddzielnie. Przedstawimy Tobie konkretną wycenę oraz czas potrzebny na naprawienie danego problemu i po jej zatwierdzeniu rozpoczniemy prace.

Jeżeli jesteś naszym klientem i posiadasz wykupiony plan opieki OneNet Admin Plus lub OneNet Admin Max to bezpłatnie usuniemy wirusy i malware z Twojej strony internetowej.

Przed rozpoczęciem usługi opieki nad stroną internetową wykonujemy analizę stanu technicznego serwisu. Jeżeli w jej trakcie okaże się, że Twój serwis jest zainfekowany to będziesz musiał usunąć infekcję lub wykupić dodatkową usługę usunięcia infekcji w cenie 400 zł netto.