SEO · pozycjonowanie lokalne
Klient szukający hydraulika, gabinetu albo sklepu z meblami rzadko przewija wyniki do końca. Patrzy na trzy firmy na mapie, czyta opinie i dzwoni. Cała praca polega więc na tym, żeby w tej trójce się znaleźć – albo, tam gdzie mapa jest poza zasięgiem, wygrać zwykłymi wynikami wyszukiwania. Te dwie drogi rządzą się innymi prawami i przy pierwszej rozmowie usłyszysz, która z nich w Twoim przypadku ma sens.
Zakres
Kolejność w mapach i w wynikach lokalnych składa się z sygnałów rozrzuconych po całej sieci: profilu firmy, opinii, spójności danych i treści na stronie. Pracuję na wszystkich naraz, bo poprawienie jednego przy zaniedbanych pozostałych zwykle nic nie zmienia.
Kategoria główna i dodatkowe, pełna lista usług, obszar działania, godziny łącznie ze świętami, atrybuty, zdjęcia z opisami. Wizytówka uzupełniona w połowie przegrywa z uzupełnioną w całości nawet przy tej samej odległości od klienta – Google traktuje kompletność profilu jako sygnał, że firma naprawdę działa.
Przygotowuję wygodną drogę do wystawienia opinii: krótki link i kod QR, które umieszczasz na fakturze, w podpisie maila albo przy kasie – a jeśli wolisz, zlecasz mi ich osadzenie. Przypominam też o odpowiadaniu na każdą opinię, także tę słabszą. Opinii się nie kupuje i nie pisze samemu – Google wykrywa takie wzorce, a kara dotyka całą wizytówkę, nie tylko podejrzane wpisy.
Nazwa, adres i telefon muszą wyglądać tak samo w wizytówce, w stopce strony, w katalogach branżowych i na profilach społecznościowych. Rozbieżności z czasów zmiany numeru albo przeprowadzki potrafią latami rozmywać sygnał lokalny. Przechodzę przez katalogi, w których firma już jest, i porządkuję wpisy.
Osobna podstrona dla usługi w konkretnej miejscowości działa tylko wtedy, gdy ma własną treść: realizacje z tej okolicy, dojazd, specyfikę tamtejszych klientów. Kopia z podmienioną nazwą miasta jest dla Google treścią bezwartościową i szkodzi całej witrynie, więc takich stron nie tworzę seryjnie.
Monitoruję zarówno zapytania z nazwą miasta, jak i te bez niej – bo „hydraulik” wpisany z telefonu jest dla Google zapytaniem lokalnym. Sprawdzam też, na co pokazują się firmy stojące wyżej, i którymi frazami przyciągają klientów, o których nikt w okolicy jeszcze nie zabiega.
Mapy czy wyniki organiczne
Najczęstsze nieporozumienie przy tej usłudze brzmi: „chcę być pierwszy na mapie w mieście oddalonym o godzinę drogi”. To się nie uda i lepiej wiedzieć o tym przed podpisaniem umowy niż po trzech miesiącach. Poniżej sytuacje, w których każdy z tych mechanizmów pracuje na Twoją korzyść.
Kiedy o wszystkim decyduje odległość
Ograniczenie jest twarde: im dalej od punktu, w którym stoi szukający, tym niżej wypada firma. W mieście oddalonym o pięćdziesiąt kilometrów wizytówka nie trafi do top 3 na mapie, choćby profil był wzorowy.
Kiedy decydują treść i linki
Cena jest inna: to praca na miesiące, a nie tydzień uzupełniania profilu. Za to zasięg nie kończy się na promieniu wokół adresu i raz zdobyta pozycja utrzymuje się dłużej niż miejsce na mapie.
Ten sam podział stosuję do własnej firmy. Adres mam w Gubinie i tam wizytówka ma szansę na miejsce na mapie. W Zielonej Górze, sześćdziesiąt kilometrów dalej, mapy nie są realnym celem – tam liczą się wyniki organiczne i pracuję nad nimi treścią. Kiedy więc mówię klientowi, gdzie warto celować, opowiadam o czymś, co sprawdzam na własnej stronie co miesiąc.
Etapy
Pierwsze tygodnie wyglądają inaczej niż reszta współpracy: porządkowanie wizytówki i danych firmy daje efekt najszybciej, dlatego wykonuję je na początku. Kolejne miesiące to stała praca nad widocznością Twojej strony.
Oglądam wizytówkę, stronę i to, jak wyglądasz na tle firm z okolicy. Sprawdzam, na które frazy strona już dostaje wyświetlenia, czy wizytówka jest zweryfikowana i czy dane firmy są spójne we wszystkich serwisach. Z tego powstaje lista miejscowości i usług, o które warto zabiegać w pierwszej kolejności.
Pierwszy miesiąc poświęcam na działania, które dają najszybszy efekt: uzupełnienie profilu, kategorie, usługi, zdjęcia, godziny, obszar działania oraz uporządkowanie wpisów w katalogach. Efekty tych działań widać zwykle już w ciągu kilku tygodni.
Dalej pracujemy na stronie: opisy usług pod realne zapytania, podstrony dla miejscowości, w których faktycznie działasz, realizacje z okolicy z nazwą miejsca w opisie. Do tego posty w wizytówce, bo profil bez ruchu wygląda dla Google jak profil porzucony.
Co trzydzieści dni sprawdzam pozycje monitorowanych fraz, wyświetlenia i kliknięcia z Search Console oraz statystyki wizytówki: ile osób zadzwoniło, ile wyznaczyło trasę. Widoczność lokalną mierzę specjalistycznymi narzędziami, które sprawdzają pozycję wizytówki punkt po punkcie w całej okolicy, a nie tylko z jednego miejsca. W raporcie otrzymujesz mapę widoczności w regionie: widać na niej, w których częściach miasta i w których okolicznych miejscowościach firma jest w czołówce, a gdzie jest jeszcze przestrzeń do poprawy. Jeśli któraś miejscowość nie przynosi efektów, mówię o tym i przenoszę pracę tam, gdzie mamy szansę na lepsze efekty.
Start współpracy
Do startu wystarczy sześć rzeczy. Najczęściej blokuje dostęp do wizytówki: często zakładała ją firma, która robiła stronę pięć lat temu, albo ktoś, kto już nie pracuje. Odzyskanie zarządzania profilem zajmuje nawet dwa tygodnie, więc zaczynamy od tego.
Nie masz jeszcze wizytówki? Zakładam ją i przygotowuję instrukcję weryfikacji. Google potwierdza istnienie firmy kodem wysłanym pocztą na adres siedziby, telefonicznie albo krótkim nagraniem wideo – ten krok wykonujesz samodzielnie według mojej instrukcji, a ja wprowadzam dane do profilu i sprawdzam, czy wizytówka została zatwierdzona.
Dowód i powiązane usługi
Dla firm z siedzibą prowadzę pozycjonowanie lokalne jako stałą współpracę – profil firmy, opinie i treści na stronie w jednym rytmie miesięcznym. Klient przed wizytą sprawdza ofertę i godziny otwarcia, więc wizytówka i strona muszą mówić to samo.
Zasięg w całym kraju dla sklepów, usług zdalnych i dostawców B2B: plan miesięczny, treści układane w grupy tematyczne, pozyskiwanie odnośników i pomiar grupami zapytań.
Wejście na rynki zagraniczne: treści pisane w języku odbiorcy od zera, oznaczenia hreflang mówiące Google, która wersja językowa jest dla którego kraju, wybór domeny i frazy, którymi realnie szukają tamtejsi klienci.
Analiza przed decyzją o stałej współpracy: co blokuje stronę technicznie, czego brakuje w treściach i dlaczego konkurencja ma lepszą widoczność. Raport z rekomendacjami i planem działania.
Reklamy w wyszukiwarce i Zakupach Google, gdy klienci są potrzebni od zaraz: konfiguracja konta i pomiaru konwersji, prowadzenie kampanii i raport co 30 dni. Prowadzenie od 500 zł netto miesięcznie, budżet reklamowy płacisz bezpośrednio Google.
Ceny i zakres poszczególnych pakietów opisałem na stronie pozycjonowania stron – landing lokalny buduję od pakietu OneNet SEO Plus, drugi dochodzi w OneNet SEO Max. Jeśli część Twoich klientów pochodzi z zagranicy, warto obok widoczności lokalnej zadbać o wersję językową serwisu i pozycjonowanie zagraniczne. A jeżeli strona jest wolna albo trudna w edycji, sygnały lokalne będą się o nią rozbijać – wtedy zaczynamy od uporządkowania techniki.
FAQ
Najczęstsze wątpliwości firm, które chcą być znajdowane w swojej okolicy – o adres, opinie, oddziały i terminy.
Do map – praktycznie tak, bo Google liczy odległość od osoby szukającej i weryfikuje adres. W wynikach organicznych adres nie jest warunkiem: tam liczy się treść, linki i to, czy strona faktycznie odpowiada na lokalne zapytanie. Firmy dojeżdżające do klienta mogą ukryć adres w profilu i zdefiniować obszar działania, co pozwala pokazywać się na mapie w sąsiednich miejscowościach – choć nadal najsilniej w okolicy siedziby.
Prosić realnych klientów, tuż po wykonanej usłudze, dając im gotowy link albo kod QR. Nie wolno oferować rabatu za opinię, pisać ich samemu ani zamawiać na zewnątrz – Google wykrywa nagłe skoki i nienaturalne wzorce, a konsekwencją bywa ukrycie wszystkich opinii albo zawieszenie profilu. Odpowiadaj na każdą, także krytyczną: spokojna odpowiedź na słabą ocenę robi lepsze wrażenie na czytającym niż sam komplet najwyższych ocen.
Każdy punkt z własnym adresem i obsługą klienta powinien mieć osobną, zweryfikowaną wizytówkę oraz własną podstronę na stronie firmowej, z danymi kontaktowymi tego oddziału i realizacjami z tamtej okolicy. Wspólna podstrona „Kontakt” z listą adresów nie wystarcza, żeby Google powiązał wizytówki ze stroną. Przy trzech i więcej lokalizacjach zwykle potrzebny jest wyższy pakiet, bo rośnie liczba stron i monitorowanych fraz.
Uporządkowanie profilu przynosi pierwsze efekty najszybciej: po uzupełnieniu kategorii, usług i zdjęć pozycje wizytówki zwykle poprawiają się w ciągu kilku tygodni. Praca nad stroną i opiniami buduje widoczność stopniowo – pierwsze wyraźne zmiany w wynikach pojawiają się po dwóch, trzech miesiącach, a po około pół roku pozycje stabilizują się na wyższym poziomie. Duże znaczenie ma liczba opinii: ich systematyczne zbieranie od klientów jest jednym z najskuteczniejszych sposobów na wzmocnienie wizytówki i wchodzi w zakres współpracy od pierwszego miesiąca.
Tak, i takich firm jest w tej usłudze najwięcej: elektrycy, ekipy remontowe, mobilna kosmetyka, serwis sprzętu. Profil ustawiamy wtedy jako firmę usługową z obszarem działania zamiast adresu, a ciężar przenosi się na stronę: podstrony miejscowości, opisy realizacji z konkretnych lokalizacji i zapytania w rodzaju „naprawa pieca gubin”. Efekt przychodzi wolniej niż przy lokalu z adresem, ale jest osiągalny.
